Pravo.Tech — продуктовая IT-компания. Нам уже доверили автоматизацию бизнес-процессов более 3 000 компаний: Сбер, ВТБ, Русал, HeadHunter, Ростелеком, Магнит, МегаФон, X5 Group, Тинькофф Страхование, МТС, Вымпелком, Роснефть, Лукойл, Ренессанс Страхование.

Мы первые в Legal Tech в России и не собираемся останавливаться на этом. Уже сейчас мы масштабируем наши IT-решения на десятки новых бизнес-вертикалей: продажи, финансы, корпоративное управление, HR-процессы, управление активами и многие другие.

Став частью команды Pravo Tech, наши сотрудники получают уникальную возможность работать в компании, которая четко знает свои цели. В компании, где результат важнее бюрократии. Где каждый имеет право голоса, может проявить себя, расти и развиваться.

Мы не боимся экспериментов — любая твоя идея будет услышана!

• Выстраивание долгосрочных, доверительных и эффективных отношений с заказчиками, представителями судов, крупными пользователями;
• Обеспечение SLA в соответствии с гос. контрактами на поддержку, участие в приёмка работ по поддержке рабочей группой, закрытие работ по контракту;
• Организация взаимодействия с внешними кругами в рамках оказания соответствующих услуг круга;
• Обучение пользователей;
• Обеспечение высокого уровня NPS;
• Проведение переговоров;
• Поиск точек роста круга Customer Care;
• Организация расширенной (платной) поддержки пользователей Электронного правосудия;
• Организация кросс-командного взаимодействия для решения вопросов клиента с командами продукта, разработки.

• Опыт работы в роли лидера Support/ Customer care направления в IT, телеком с количеством клиентов от 1000 и системами, чувствительными к доступности и отказоустойчивости (высокая зависимость бизнес-процессов пользователей от работоспособности систем);
• Опыт масштабирования;
• Умение строить процессы c фокусом на потребности людей и бизнеса;
• Знания и навыки в области личного и командного коучинга;
• Опыт горизонтального управления и знание Менеджмента 3.0;
• Умение говорить на языке бизнеса и бизнес-метрик и использовать аналитики как основы для принятия решений;
• Знание методологий и стадий разработки;
• Знание концепций управления проектами;
• Знание CRM, ERP, тикетных систем;
• Опыт работы с B2B клиентами.

​​​​​Вдохновляющая культура компании

Мы базируемся на внутренней мотивации сотрудников. У нас всегда есть возможность попробовать себя в новой роли. Отсутствует классическая иерархическая структура.

Комфортные условия для работы

Никакой бюрократии. Каждый сотрудник может влиять на изменения в компании, лидировать проекты и видеть результат своей работы.

Оборудование для работы

Обеспечим твою эффективность: предоставим ноутбук с необходимым софтом.

Бенефиты

• На выбор: оплата питания или уроки английского;
• Забота о твоем здоровье: ДМС + стоматология;
• Психологические, юридические и финансовые консультации.

Официальное оформление и «белый» доход

Кажется банальным, но это важно.